技术--难以逾越的鸿沟

曾有传言，小家电市场部分生产线的利润高达100%，虽有些夸张，但专业人士称，小家电行业两位数的利润率完全可以保证，小家电高利润率导致谁都想进来分一杯羹。很多家电企业进入小家电领域后多是进行OEM贴牌生产，产品质量难跟杂牌军拉开距离。以前我国小家电市场50%以上的份额被外国品牌占据，就因为“技”不如人。以温州剃须刀产品为例，在由中国五金制品协会组织的“中国剃须刀十大知名品牌”评选结果中，温州品牌占据其中5席。温州剃须刀的刀头、电机、电池等核心部位的发明专利一项都没有，而飞利浦剃须刀拥有100多项专利，其中涉及核心技术的发明专利就达70多项。近年来温州剃须刀凭借价格优势打开市场，触动了飞利浦等企业的利益，还因此受到诉讼。不仅剃须刀行业缺乏拥有自主知识产权的核心技术，温州市的其他行业同样存在类似的问题。对温州市9大优势行业年专利授权量的统计数据显示，只有剃须刀、烟具、低压电器（接触器与短路器）三个行业的专利授权量占比超过25%.在已授权的专利中，外观设计专利所占比例达66.5%，发明专利所占比例极低，仅有低压电器4件，制锁、阀门、眼镜各1件。业内人士担心，温州剃须刀因缺乏拥有自主产权的核心技术，在国际竞争中无法占据主动。

产品同质化

“同质化”这个词通常被用于大家电领域，但是同质化现象又确实存在于小家电行业。模仿别人的产品，已经成了业内的普遍现象。中小型企业，尤其是“螺丝刀型”小型企业，往往是租间厂房，请上几十个工人就开始加工，企业规模小，资金有限，不可能拿出大笔的资金来进行产品的研发。一位小型企业的工程师向笔者透漏，他们的企业从来都是看到市场上出了哪些新产品，回去照样子做出来，拿到市场上销售。小型企业经常光顾新品迭出的展会，而大型有研发实力的企业最怕自己辛辛苦苦研发出来的新产品被抄袭。在一次知名家电展上，一位带着最新产品参展的总工程师对笔者说，不出三个月，市面上肯定会出现类似的产品。不过这位负责人同时表示，他们很快第二代新产品就会面市，抄袭者永远赶不上他们企业研发的速度。但是众多中小型企业靠追随别人的新产品占领市场，必定会造成市场的无需竞争，重蹈大家电的覆辙。

质量问题堪忧

2004年10月26日，北京市工商局发布的第三季度商品质量监督抽查结果显示，北京市场小家电合格率依然偏低，此次共抽查出23种不合格。据了解，8月初，北京市工商局曾公布过北京市场上小家电的产品质量抽查结果：合格率偏低，共抽查出43种小家电不合格。同时结果表明：北京市场上不合格的小家电大多集中在批发市场上，但像苏宁电器城、大中电器城这样的大型连锁企业在一些分店也有不合格小家电销售。不合格小家电的产品类型主要集中在电饭锅、电风扇、吹风机、暖风机、搅拌机等家用小产品。这些不合格的产品的生产地主要集中在广东、浙江一带。不合格产品的质量问题主要集中在产品的标志和使用说明书没有按照标准的要求标注、电源连接和外部软线没有标注横截面积、故意改变输入功率和电流的标注值、必须有接地线的根本没有接地措施，这些质量问题都极易引起漏电和着火，安全隐患巨大。

售后服务难觅踪影

近来小家电行业售后服务频频亮起红灯，很多小家电厂家经营规模小，无力建设完善的售后服务网络。据业内人士介绍，小家电更新换代的速度快，一般大品牌的小家电售后服务还是有保障的，不少小厂家可能做不了多久就会倒闭，维修就成了问题。因为小家电维修成本高，不少厂家干脆不设售后服务，部分商场承诺的维修，多数是贴钱到原厂家换货。据资料显示，家电商场中出售的小家电品牌是大家电的4倍，但是80%的小家电品牌没有建立完善的售后服务网络，只有不到5%的小家电企业具有完善的售后服务网络。另外小家电的使用寿命短、价格低，更新换代的速度快，消费者在购买时往往不像买大家电那样重视售后服务，这也让一些小家电生产厂家钻了空子。

一哄而上 强势品牌缺失

以飞利浦领衔的个人护理小家电市场来举例，飞利浦、松下、博朗三足鼎立取得了95%的市场份额，品牌集中度非常高，海尔曾经试图挤进这个市场，经过三年多的努力，据传至今其市场份额尚不足1%。小家电其他产品领域虽没有个人护理用品的情况这么典型，但也类似，国产品牌很少能占据高端市场，更多的利润把持在外资品牌手中。如电熨斗市场，飞利浦、好运达占据了65%的市场份额。而中端的另一个主要占有者是台资品牌灿坤。龙的、卓力、红心等占据了低端的主要份额，但加起来不到市场的20%。以目前来说，国内品牌尚不能在中端市场获取相当份额。而在低端，各种不知名品牌轮流登场，最低价格的电熨斗售价只在30元左右，外形酷似进口品牌，但外观粗糙，实际质量与使用效用与进口品牌有很大差距，除了常见于批发市场和三级城市零批市场，在其他渠道如大卖场或电器连锁店中这类产品的份额也不多。

即使是在集中度不高、缺少强势品牌的产品市场，若要真正做到雄霸一方也需时日。如美的小家电的全线产品早已在全国铺开多年，但在如电饭煲、电水壶等集中度不高的市场中也未能长久地占据高端，却被一干“螺丝刀游击队”拖累得疲惫不堪。事实上，在集中度不高的小家电产品领域，产品的技术含量也相对较低。市场进入门槛非常低，高端低端产品在技术上分化不明显，仿制成风。在这种情况下，难以形成绝对的强势品牌。

大家电思维　营销乏力

“大家电思维”。这在与中国传统烹饪直接相关的产品市场有很多例子， 如微波炉、电磁炉、电饭煲，无论在品牌线路、产品推广、定价策略上，与大家电品牌运作如出一辙。由于品牌界限模糊、市场细分不明确、产品差异化小、营销手段的缺乏，许多品牌主要采用抄袭、低价手段进入市场并抢夺市场份额。在传统小家电企业人士眼中，大企业的"多元化"和小家电领域强调的专业化完全不是一个概念，大企业如何适应在营销以及研发上迥异的小家电市场成为影响其前途命运的最关键因素。大家电企业进入小家电领域至今还没有一个成功的先例。

除了营销队伍，在市场拓展中，大企业借OEM方式进入小家电领域的尝试也被广泛质疑。科龙小家电投资建立小家电生产基地就是要摆脱OEM模式的弊端。另外TCL也表示不会采取OEM的方式。OEM方式虽然成本低，但产品没有保证、市场反应缓慢、技术环节落后。这样无论对企业还是对消费者、经销商都会造成很大的损失。

市场不成熟　小家电并非“全线飘红”

北方进入冬季，电暖风、加湿器等小家电市场火暴起来，让商家们“心有喜喜焉”。这种季节性的市场增长并不足以说明小家电市场已经达到了空前繁荣的状态。电饭煲、微波炉、热水器、抽油烟机等传统小家电市场已经基本成熟，而消毒柜、洗碗机、面包机等小家电目前还处于市场导入期，目前市场容量并不大。业内人士分析认为，小家电多数是提高生活品质的奢侈品，因此消费者关注度低。蒸汽电熨斗、电水壶、电蒸锅、咖啡壶、食品加工机和电炸锅等产品更多集中在厨房小家电领域，日常关注度低。与其它物品相比，汽车、手机这些物件往往更容易吸引人注意，激起人们的购买欲，而小家电则可能列在购物单较为靠后的位置。总体来说，传统小家电目前市场增长速度很快，而西式小家电市场仍在培育阶段，迎来快速增长阶段尚需时日。

以上列举了小家电业目前存在的一些问题，也算是给热度不断升高的小家电业泼一泼冷水，也希望此文能够给予想要进入小家电业或者刚刚进入小家电业的企业一些提示。

hc360慧聪网小家电行业频道 2004-11-30 13:53:31